Wasserschaden, Heizungsausfall, Schlüsselverlust — Mieter rufen an, und Ihr Team ist im Dauerstress. Orqestra nimmt jeden Anruf an, erfasst das Anliegen strukturiert, erstellt automatisch ein Ticket und informiert den zuständigen Mitarbeiter. Kein manuelles Protokoll, keine verlorene Information.
Täglich landen hunderte Anrufe von Mietern – viele gehen in der Hektik verloren oder werden unvollständig dokumentiert.
Mieter rufen an, aber alle Leitungen sind besetzt. Rückrufe werden vergessen, Beschwerden eskalieren — und am Ende steht die negative Bewertung.
Jeder Anruf bedeutet: Notiz schreiben, E-Mail weiterleiten, Ticket anlegen, Hausmeister informieren. 15 Minuten pro Vorgang — jeden Tag dutzende Male.
Mehr Einheiten, mehr Mieter, mehr Anrufe — aber nicht mehr Personal. Die Qualität sinkt, während der Aufwand steigt.
Die KI übernimmt alle eingehenden Anrufe, erfasst die notwendigen Informationen strukturiert und erstellt sofort Tickets – 24/7.
24/7 erreichbar. Der KI-Assistent versteht Anliegen wie Wasserschaden, Heizungsausfall oder Schlüsselverlust — und fragt gezielt nach.
Name, Adresse, Wohnung, Anliegen, Dringlichkeit — alles wird automatisch erfasst und als fertiges Ticket im System hinterlegt.
Notfälle werden sofort eskaliert, Routine-Anliegen kategorisiert. Der zuständige Mitarbeiter oder Hausmeister wird automatisch informiert.
Kritische Anliegen werden sofort per SMS oder Push-Notification an den Hausmeister und das Bereitschaftsteam gesendet. Keine Verzögerung.
Vollständige Übersicht aller Anliegen: Priorität, Status, Historie und Kontaktdaten. Kein E-Mail-Chaos, alles strukturiert und suchbar.
Alle Daten auf EU-Servern, Ende-zu-Ende verschlüsselt. Kein Datentransfer in unsichere Länder. Datenschutz ist gewährleistet.
In nur drei Schritten bist du startklar.
Der KI-Assistent nimmt den Anruf entgegen, begrüßt den Mieter und erfragt das Anliegen — natürlich, geduldig, in Deutsch.
Name, Adresse, Wohnungsnummer, Art des Problems, Dringlichkeit — alles wird strukturiert dokumentiert.
Ticket wird erstellt, zuständiger Mitarbeiter informiert, bei Notfällen sofortige Eskalation. Alles automatisch.
30 Minuten, unverbindlich. Wir zeigen Ihnen, wie das System mit Ihren bestehenden Abläufen funktioniert.
Sie erhalten eine Bestätigungsmail mit dem Termin. Wir sprechen mit Ihnen über Ihre Anforderungen, zeigen Ihnen eine Live-Demo der KI und erstellen Ihnen ein maßgeschneidertes Angebot – vollkommen unverbindlich.
Oder schreiben Sie uns direkt — wir melden uns innerhalb von 24 h.
Entdecken Sie, wie Orqestra auch andere Branchen entlastet.